Introducción

REYBANPAC. - Relaciones Públicas Grupo 2 

Somos el segundo grupo de la materia de Relaciones Públicas, conformado por: Vianney Herrera, María José Bermeo, Ariadna Cisternas, Niurka Criollo, Nilsse Sánchez. Para el análisis del departamento de Relaciones Públicas hemos escogido la empresa REYBANPAC.

REYBANPAC es la empresa insignia de la Holding Favorita Fruit Company y fue fundada el 19 de septiembre de 1977, tenienco como objetivo la exportacion de banano, desde hace mas de 30 anos, son pioneros en la apertura de nuevos mercados, gracias a la excelente calidad de sus productos, eficiencia en los procesos y regularidad en las entregas siendo una de las empresas más importantes en el Ecuador al momento de cubrir este mercado.

Es por esto que decidimos escogerla, para ver cómo ellos manejan este departamento, que es importante en toda empresa. Nuestros principales objetivos es realizar una investigación in situ que nos acerque más a la realidad de la empresa, ver cómo manejan sus relaciones públicas internas y externas, su imagen pública y con todo esto realizar un análisis de todo lo recaudado.

En este blog presentaremos todos los avances que iremos haciendo en nuestro proyecto, como: la historia de la empresa, sus sucursales, noticias, redes sociales y diferentes entrevistas a la directora de Recursos Humanos y clientes que nos darán también su punto de vista.

Calendario de Actividades - Grupo 2 Relaciones Públicas REYBANPAC. 

Este es el calendario de actividades que utilizaremos en el primer parcial, detallamos las semanas y fecha. Nuestra empresa es REYBANPAC. 

Video Entrevista - Gabriela Gil - Analista de Desarrollo Humano

https://www.facebook.com/photo.php?v=10201074715287018

Sumario Ejecutivo

Cliente: Fertisa S.A

País: Ecuador

Portal Web: http://www.fertisa.com/

Industria: Importador-Comercializador de fertilizantes.

Necesidad: Contar con una herramienta que permita la administración y manejo de promociones, logrando mejorar la atención al cliente.

Solución: RP3® POS y RP3® CRM

Comentario del cliente: En la actualidad, Fertisa ya cuenta con una administración centralizada de promociones y un control estricto del inventario en cada una de las 50 tiendas en todo el país.

Fertisa, renueva su tecnología buscando liderar y apoyar al progreso agrario del país.

“RP3® POS y CRM (beneficios) es una implementación que se desarrolló bajo una planificación detallada del alcance esperado por Fertisa, con un control y estándar de calidad que permitió en un año montar dos proyectos de POS con distinta tecnología.” RP3®

Fertisa S.A. es una empresa del Grupo Wong, comprometida con el desarrollo agroindustrial del país:

• Produce y comercializa insumos agropecuarios.
• Brinda asesoría técnica.
• Ofrece servicios portuarios privados de óptima calidad con personal altamente calificado.

Objetivo Principal:

Fertisa tiene como objetivo primordial la reducción de la carga de trabajo manual en la administración del inventario y en cada una de las tiendas.

Automatizar las promociones y beneficios comerciales que la empresa ofrece en su POS.

Integración automática a los procesos ERP y contar con información que le permita a la dirección comercial tomar las decisiones en base a las estadísticas reales de sus operaciones.

Reto Comercial:

Dada la alta demanda en el mercado y la competencia en el área de fertilizantes, se debe contar con una herramienta que nos ayude a tomar decisiones óptimas, considerando los factores y el comportamiento del mercado.

Descripción técnica de la solución:

La solución se implementó en dos etapas, la primera en un desarrollo VB6 sobre una base de datos SQL 2005.

Después de un año se realizó un upgrade a la tecnología NET donde se implementó la versión final en NET Framework 3.5

Beneficios:

Administración y control de:

• Inventario actualizado y en línea.
• De la estructura de beneficios/precios por tienda y tipo de cliente.
• Facturación eficiente.
• De las políticas comerciales.

Resultado General del Proyecto:

Logró con éxito actualizar la base de datos con la situación actual de cada tienda y la historia estadística del comportamiento comercial colmando las expectativas generadas en la instalación de los sistemas RP3®

http://www.rp3.com.ec/documentos/Fertisa_POSyCRM.pdf

Fertisa ofrece a sus clientes servicios de Carga en General, Bobinas de Papel, Acero, Fertilizantes y Bananos para que sus clientes tengan producto y servicios de alta calidad.

https://twitter.com/fertisaec/status/406470269767667712/photo/1

https://twitter.com/fertisaec/status/398463476303028225/photo/1

https://twitter.com/fertisaec/status/397376301767458816/photo/1

https://twitter.com/fertisaec/status/400275443758010368/photo/1

Entrevista a Cliente de Fertisa S. A.

Levantamiento de texto de una entrevista realizada a un cliente de Fertisa, para determinar su grado de satisfacción con la empresa.

Ing. Gonzalo Astudillo

Productor Bananero, cliente Fertisa S. A.

Me encuentro aquí con el Ing. Gonzalo Astudillo, productor bananero de la zona Machala y cliente de Fertisa S. A., el cual nos va a ayudar con una entrevista para el trabajo de Relaciones Públicas.

¿Cuánto tiempo usted es cliente de Fertisa S.A.?

Somos clientes de Fertisa por el lapso de unos 10 años más o menos.

¿Qué productos comercializa Fertisa que usted tiene conocimiento y cuáles usted adquiere?

Tienen algunas gamas de productos para el banano, igual herbicidas, plaguicidas y otros productos que ahorita no los tengo a la mente, tiene algunos años aquí en el agro aquí en el sector Machala.

¿Cuáles son los productos que usted más adquiere?

Fertilizantes como muriatos, urea y fertilizantes también que se pide en cuestión de fórmulas de las que requiere el cultivo como son fertilizantes compuestos.

¿Cómo califica la calidad de los productos que distribuye Fertisa?

Son muy buenos, certificados, con buenos resultados en el agro, por eso requerimos ahí, son una marca bien conocida y donde se venden como vuelvo y repito productos certificados que han dado buen resultado.

Referente a las promociones que ofrece Fertisa, ¿llenan sus expectativas?

Si correcto, cuando hay ciertas épocas en el año que por la compra así de volúmenes hay promociones y descuentos en los precios, me parece correcto porque ayuda en buena parte al sector.

¿Cree usted que los precios que ofrece Fertisa son mejores que la competencia?

Correcto porque son los exportadores directos, y por supuesto que hay mejores precios porque es la matriz, los que distribuyen.

¿Desearía que Fertisa amplíen sus agencias?

Correcto para un mejor servicio porque la zona es extensa y si hubiera algunas agencias se facilitan la compra, más rápido y cerca de donde uno lo va a utilizar.

¿Cómo es el trato de Fertisa a sus clientes?

Es excelente la atención, durante el tiempo que llevamos trabajando nos ha brindado buenos servicios y atención a los requerimientos que uno ha solicitado y a ciertas dudas que uno tiene, a consultas, siempre han sabido satisfacer a nuestras peticiones.

Agradeciendo ingeniero de antemano por la ayuda brindada para el trabajo.

Fuente:

Entrevista grabada, ciudad de Machala, 23 de Noviembre del 2013

https://twitter.com/fertisaec/status/379617797396914176/photo/1

                                     https://twitter.com/fertisaec/status/404986299678851074

NOTICIAS DE FERTISA S.A.

Primera Cumbre Mundial de Cacao

Guayaquil fue la sede de la Primera Cumbre Mundial de Cacao, realizada del 26 al 28 de Agosto, organizada por Anecacao y Aprocafa.

Este evento contó con la participación de representantes de países como México, Costa Rica, Colombia, Brasil y Ecuador como mejor exponente en la exportación de cacao.

Fertisa se destacó en la Cumbre, siendo uno de los más visitados, no solo por el atractivo diseño de su stand, sino también por el interés en sus excelentes productos para este cultivo.

http://www.fertisa.com/noticias_ext.php?id=125

Feria Holstein 2013

La feria Holstein 2013 efectuado en el recinto de la Asociación Holstein Friesian del Ecuador ubicado en el Valle de Quito se llevó a cabo desde el Viernes 20 al Domingo 22 de Septiembre de 2013, con una exitosa afluencia de visitantes hizo de esta feria una de las más concurridas. http://www.fertisa.com/noticias_ext.php?id=127

II Feria de Maquinarias e Insumos Agrícolas Santa Lucía 2013

Santa Lucía, tierra noble y trabajadora, conmemoró su cantonización No. 26, celebrándola con la II Feria de Maquinarias e Insumos Agrícolas, organizada por la Asociación de Trabajadores Agrícolas "Los Caídos" efectuada los días 6 - 7 - 8 de Septiembre.

Entre Conferencia técnicas Nacionales e Internacionales, festivales artísticos, gastronómicos, sorteo de productos, Fertisa estuvo presente con su portafolio dirigido para el sector arrocero.

http://www.fertisa.com/noticias_ext.php?id=126

Foro: Sanidad Vegetal y sus Desafíos 2013

Fertisa en conjunto con Aerovic y Basf comprometidos con la sostenibilidad alimentaria y seguridad ambiental y ocupacional realizaron el Foro "Sanidad Vegetal y sus Desafíos" que se desarrolló en la ciudad de Guayaquil el día 6 de Junio.

En este foro se entregó una placa al Ing, Alejandro Rojas, en reconocimeinto a su compromiso en la comercialización responsable de productos para la agricultura ecuatoriana, priorizando la protección de las personas y el ambiente.

http://www.fertisa.com/noticias_ext.php?id=124

XV Exposición de Ganado Lechero San Gabriel

En San Gabriel provincia del Carchi, se realizó la XV Feria de Ganado Lechero organizada por la Asociación de Ganaderos de Montúfar con motivo de los 108 años de  su cantonización.

Con más de 30 casas comerciales Fertisa participó con su variado portafolio dirigido para el sector ganadero.

http://www.fertisa.com/noticias_ext.php?id=128

XV Congreso Ecuatoriano de Acuacultura 2013

En la ciudad de Guayaquil los dias 28 al 31 de octubre se efectuó el XV Congreso Ecuatoriano de Acuicultura & Aquexpo 2013 organizado por la Cámara Nacional de Acuacultura.

http://www.fertisa.com/noticias_ext.php?id=129

ENTREVISTA AL CAPITÁN GALO ANDRADE

·         ¿A qué se dedica la empresa?

Terminal internacional da servicio de recalar a barcos mercantes q llevan y traen mercaderías.

·         ¿Cómo maneja los comunicados Interno?

Intranet es una herramienta permite la comunicación entre los trabajadores, notas publicitarias noticias últimos datos de la empresa cuenta con un corroe propio.

·         ¿Cómo maneja los comunicados externos?

Se mantienen con el mismo sistema correos externos y los celulares que es una de las innovaciones tecnológicas  Permiten estar en contacto con el cliente más usadas

·         ¿Qué herramientas de nuevas tecnologías están pensando usar o piensan implementar?

No han sabido de algún nuevo software, una vez que ya estén puesto a prueba nos darán a conocer por el momento seguirán con el mismo sistema de comunicación.

·         Nunca se han puesto con todas las autoridades para hacer alguna pagina de red social

Una de las cuestiones de este tipo de chats como que le quitan la sobriedad y seriedad de una empresa, son innovaciones que cada uno tiene sus políticas de comunicación y tendrán que hacerlo en algún momento

·         Ustedes están dispuestos

La política interna si lo acepta posiblemente si se podría

·         ¿Cuáles son las Estrategias de marketing?

Somos una empresa consolidada en el medio,  muy buena llegada en lo agropecuario a diferencia de otros terminales.

http://www.youtube.com/watch?v=nvGjaj4Gflw

Analisis: Fertisa S.A. en Facebook

Análisis

Se puede observar que Fertisa S.A. es consciente de la importancia de mantenerse conectado con el público, no solo para crear una relación con sus ya clientes sino también para atraer futuros clientes. Cuentan con cuenta en Facebook, Twitter e incluso suben videos a Youtube.

A continuación se realizara un análisis sobre como Fertisa maneja su cuenta de Facebook.

Para empezar se puede notar que 50 personas se encuentran hablando de Fertisa al momento y cuenta con 494 likes, Fertisa actualiza diariamente su cuenta de Facebook publicando en un día de 3 a 6 entradas en las que se les brinda información a sus seguidores  como: frases del día, noticias de la misma empresa y acontecimientos del resto del mundo.

No solo se respondió a la petición del señor sino que también se lo trato con amabilidad y eficiencia demostrando que en Fertisa S.A. se da paso a formar una buena relación con el cliente.

Una vez más son bien atendidas las necesidades del público.

Fertisa, al ser activos en Facebook han logrado no solo involucrar al público en las actividades de la empresa sino también les dan un sentido de pertenencia con sus constantes publicaciones y al invitar al público al diálogo como se lo puede ver en las imágenes anteriormente presentadas.

Fuente.-

https://www.facebook.com/Fertisaec

https://twitter.com/fertisaec/status/398463476303028225/photo/1

Motivación de Fertisa S.A hacia el público y empleados

 https://twitter.com/fertisaec/status/382525166804164609/photo/1

Fertisa S.A es una empresa que se caracteriza por tener una buena comunicación externa e interna con sus empleados y con el público, teniendo 145 seguidores en twitter, en donde motiva al público para que tengan ganas de trabajar ya que así mismo ayuda a mejorar y promover una buena imagen de la empresa con el personal interno y externo, especialmente en casos donde los empleados resultan directamente involucrados a través de actividades generadas por el programa.

La motivación que Fertisa S.A les ofrece a sus empleados es uno de los instrumentos más recomendado, debido a que se cree firmemente que al incentivar al trabajador se puede lograr resultados sorprendentes y concretos realizando charlas motivadoras para que sus empleados tengas las ganas de trabajar. Es por que las condiciones ideales que la empresa debería poseer un personal altamente motivado e identificado con sus labores, para una buena relación trabajador/empresa.

Es por ello que Fertisa S.A Fortalece el camino hacia la formación educacional, lo cual significa tener a empleados más capacitados y aptos para superar las limitaciones que vayan surgiendo de manera más preparada y positiva, ya que se producirá su desarrollo integral, que incidirá directamente en el mejoramiento de las relaciones tanto de la empresa con el empleado, y así contribuye a alcanzar los objetivos definidos por las distintas organizaciones. 

Esta empresa tiene constancia de las relaciones que mantienen tanto externamente e internamente por las frases motivadoras que publicadas en Twitter en la cual demuestran que la relación externa e interna sobresale por las motivaciones y los beneficios que les ofrecen teniendo buenas respuestas de sus trabajadores, en la que ellos desarrollas sus actividades laborales sin inconvenientes porque son motivados para realizar un buen trabajo.

Sucursales de FERTISA S.A. en el país:

GUAYAQUIL

1. BALZAR: Calle Vinces 6-A a una cuadra del Banco del Pichincha Mz8 Tel. 042-030578

2. Daule: Lotixación El Triunfo Mz. H Solar 3 frente a la Coop. De Buses Narcisa de Jesús Tel. 042-798875

3.

3. El Empalme: Av. Guayaquil y Simón Bolívar Tel.042-9611455

4.

4. El Triunfo Av. 8 de Abril y Velez diag “Y” Buacay-La Troncal Tel. 042-010237

5.

5  KM 5 ½:  Km 5.5 Vía Daule (Martha B. de Roldós y Av. 7ma Tel. 042-003853.

6. KM 26: Parroq. Gral. Pedro J. Montero (Boliche)) Solar J A 500 mts. Antes del IAPAP Mz. J Tel. 042-724071

7.

7. Milagro: Km. 2 ½ vía Milagro – Naranjito Tel. 042-702215

8.  .

    Naranjal: Km. 83 vía a Machala Tel. 022-751086
9. Naranjito: General Córdova entre Dolores Alzua y Avda. 56 de Octubre Tel. 042-721188

10.

      Nobol: Av. Principal: Amazonas y Nolasco Veliz Tel.022-708237

11.

      Palestina: Av. Fausto Espinoza Portes s/n y Av. Juan Pablo II Tel. 042-791272

12.

      Samborondón: Calixto Romero s/n entre Malecón y Bolívar Tel. 042-024331

13.

      Durán: Km. 5 ½ Vía a Durán Tambo Tel. 04-2801220

14.

      Yaguachi: Eloy Alfaro y Teodoro Wolf. Carretera deYaguachi – Babahoyo Tel. 042-020473

BOLÍVAR

1.

    Guaranda: Av. Eloy Alfaro S/N y Candido Rada frente a Gasolinera Primax Tel. 03-2985928

LOS RÍOS

1. Babahoyo: Clda. BEV 5 de Junio 1851 junto a Llantera Yunes Tel. 052-737565

2. Buena Fe: Parroq. San Jacinto de Buena Fe S/n a  20 metros de la Escuela Héroes del Cenepa Tel. 052-951589

3. Mocache: Parroquia Mocache S/n Diagonal al Jardín de Infantes María Cristina Holguín de Andrade Tel.052-707300

4. Quevedo: Km. 2 1/” Vía a Vaalencia Tel. 052-781311

5. San Juan: Km. 22 Vía Babahoyo – Quevedo Tel. 052-959111

6. Ventanas: Av. Panamericana S/n Calle X y Estero Tel.052-972533

7. Vinces: Calle Bolívar – Av. Aquiles Carriel Tel. 052-790065

8. Ricaurte: Av. Pinargote y Calle Bartolomé Tel. 052-942187

CHIMBORAZO
         1. Chimborazo: Rocafuerte 32-20 y México Tel. 032-360115

2.

    La Condamine: Boyacá y Juan 29-85 – Barrio LaCondamine Tel. 032-963319

CAÑAR

1.

    Biblian: Av. Alberto Ochoa 5-24 y escalinata Cuenca, diagonal a Funeraria de la Paz Tel. 07-2231961

2.

    La Troncal: Manuel J. Calle ciudadela La Cecilia Lote No 16 Mz. V3 Tel. 072-420763

3.

    Cañar: Av. San Antonio y calle Andres . Cordova Tel.072-236700

AZUAY

1. 

    Cuenca: Av. De las Ámericas junto al C. C. El Arenal Tel. 074-093424

EL ORO

1.  

    Machala: Av. Paquisha Km. 2 1/” vía Pasaje Tel. 072-982451

2.

    Pasaje: 9 de Mayo S/N y San Martín Tel. 072-912965

3.

    Santa Rosa: Colón y Av. Quito Tel. 072-943236

4.

    Piñas: Av. 9 de Octubre y José J. de Olmedo Tel. 072-974100

5.

    El Guabo: Av. Del Ejercito diagonal al Municipio de El Guabo Tel. 07-2950150

LOJA

1.

    Av. Gran Colombia S/N y Túlcan Tel. 072-565535

Fuente: http://www.fertisa.com/estamos.php

Terminal Portuario

Fertisa posee un  Terminal Portuario, que  se encuentra ubicado al sur sobre el Estero del Muerto al final de la Ave. Don Bosco.
Esta a disposición de sector naviero, siendo un terminal portuario privado  de uso  comercial. Beneficia al sector industrial, comercial y naviero, fortaleciendo la infraestructura portuaria nacional como pilar importante para el desarrollo del comercio exterior

El terminal portuario cuenta: Áreas Aduaneras: Almacén Temporal, Deposito Comercial Publico. Oficinas de CAE y SVA disponibles en el terminal para el despacho de carga. Escuadrón de Policía Antinarcóticos equipado con caniles y la infraestructura necesaria para el combate de ilícitos de sustancias sicotrópicas. El Muelle: Extensión.- 300 m de largo y con 2 dolphins de cemento de amarre a cada extremo del muelle separados a 50 metros. Profundidad.- Se registra una cota de –10.5 metros a lo largo del fondo del muelle. Certificaciones: Certificación de “Declaración de Cumplimiento de Instalación Portuaria” bajo las condiciones del Código ISPS. Certificación BASC (Business Alliance for Secure Commerce), garantizando el manejo activo de carga de importaciones y exportaciones. Fuente.- http://www.terminalfertisa.com/v2/preguntas.php http://www.fertisa.com/terminal.php# .

Fertisa comprometida con el desarrollo agroindustrial del país SÍGUENOS!!