Entrevista a Cliente de Fertisa S. A.

Levantamiento de texto de una entrevista realizada a un cliente de Fertisa, para determinar su grado de satisfacción con la empresa.

Ing. Gonzalo Astudillo

Productor Bananero, cliente Fertisa S. A.

Me encuentro aquí con el Ing. Gonzalo Astudillo, productor bananero de la zona Machala y cliente de Fertisa S. A., el cual nos va a ayudar con una entrevista para el trabajo de Relaciones Públicas.

¿Cuánto tiempo usted es cliente de Fertisa S.A.?

Somos clientes de Fertisa por el lapso de unos 10 años más o menos.

¿Qué productos comercializa Fertisa que usted tiene conocimiento y cuáles usted adquiere?

Tienen algunas gamas de productos para el banano, igual herbicidas, plaguicidas y otros productos que ahorita no los tengo a la mente, tiene algunos años aquí en el agro aquí en el sector Machala.

¿Cuáles son los productos que usted más adquiere?

Fertilizantes como muriatos, urea y fertilizantes también que se pide en cuestión de fórmulas de las que requiere el cultivo como son fertilizantes compuestos.

¿Cómo califica la calidad de los productos que distribuye Fertisa?

Son muy buenos, certificados, con buenos resultados en el agro, por eso requerimos ahí, son una marca bien conocida y donde se venden como vuelvo y repito productos certificados que han dado buen resultado.

Referente a las promociones que ofrece Fertisa, ¿llenan sus expectativas?

Si correcto, cuando hay ciertas épocas en el año que por la compra así de volúmenes hay promociones y descuentos en los precios, me parece correcto porque ayuda en buena parte al sector.

¿Cree usted que los precios que ofrece Fertisa son mejores que la competencia?

Correcto porque son los exportadores directos, y por supuesto que hay mejores precios porque es la matriz, los que distribuyen.

¿Desearía que Fertisa amplíen sus agencias?

Correcto para un mejor servicio porque la zona es extensa y si hubiera algunas agencias se facilitan la compra, más rápido y cerca de donde uno lo va a utilizar.

¿Cómo es el trato de Fertisa a sus clientes?

Es excelente la atención, durante el tiempo que llevamos trabajando nos ha brindado buenos servicios y atención a los requerimientos que uno ha solicitado y a ciertas dudas que uno tiene, a consultas, siempre han sabido satisfacer a nuestras peticiones.

Agradeciendo ingeniero de antemano por la ayuda brindada para el trabajo.

Fuente:

Entrevista grabada, ciudad de Machala, 23 de Noviembre del 2013